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            點點客

            科技造就移動電商先鋒

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            點點客 ·  2016-12-21 14:03   23
            摘要:在線預約想必很多人都用過,但你知不知微信公衆号上也可以提供預約功能呢?輕輕松松就能把微信公衆号的粉絲轉化爲客戶了!
              我相信很多人都聽過O2O,也就是把線上與線下有機結合起來,讓線上成爲線下的一種交易平台,讓線下成爲線上的交易渠道,但這種結合不是随意爲之的,作爲商家首要要做的是打通二者之間的天地線,例如,線下門店可提供在線微預約的功能,客戶線上預約線下消費的模式不僅提升客戶的消費體驗,也可以增進商家的銷量,那麽,O2O線下門店該如何使用在線微預約這一功能呢?我們就一起來看看點點客的微夥伴,來了解現今主流的預約功能吧。



              這裏要說一句題外話,微信的二次開發的繁複我就不多說了,以點點客爲代表的微信第三方開發服務商足以可以讓你躍過這倒複雜的坎,但目前市面上類似的軟件多如繁星,可千萬别挑花了眼,否則隻會給你帶來緻命的影響。例如,你的粉絲原本對你的微預約非常感興趣,可當實際操作的時候卻發現各種不流暢,甚至無法預約成功,試問,你的粉絲還是否會繼續使用這個功能呢?你的粉絲粘度更會因此下降。因此,在你選擇第三方軟件的時候,一定要選擇大品牌、服務有保障的企業,這樣才能有效助力你的每一次營銷。

              1. 填寫電子申請書

              商家在綁定了手機号以後,綁定的手機需要下載電子申請書并上傳身份證的正反面,這樣就可以使用預約的功能了。

              2. 編輯預約項

              點點客的微預約已經提供了基本的預約項,如姓名、性别、手機、預約時間、留言等,而每個商家都有自己特殊的要求,例如有的餐飲商家需要客戶填寫用餐的人數,有的商家需要客戶預先填寫喜好等信息,那就可以通過新增項增加商家所需要的項目,商家隻要點擊“新增項”,填寫選項的内容,并勾選是否是必選的項,這樣就新增完成了。

              3. 挂接微預約模塊

              在完成設置後,并不意味着粉絲即可進行預約,你還需要進行模塊的挂接。你可以以單圖文的方式進行挂接,也可以以多圖文消息的全文内容選擇微預約這一模塊,并設定相關的關鍵詞,如“預約”等,粉絲通過回複關鍵字詞就可以獲得微預約的功能。

              4. 線上線下齊推廣

              如果你想要讓自己的微預約功能發揮其應有的功效,那最基本的要求就是粉絲了解微預約,并能夠清楚知曉如何使用微預約這個功能,而線下則是良好的指導平台。例如商家可以在線下推廣微預約,引導粉絲關注微信平台,不僅可以提升微信平台的粉絲量,更可以提升粉絲們的粘度,更容易産生複購。此外,在線上商家可以提供相應的教程,引導粉絲了解什麽是微預約,相信如果粉絲在了解這一便捷的功能後,定會産生一定的預約需求。

              因此,微預約雖然是一個非常好的服務營銷,但也需要适當的推廣,隻有粉絲接受了這一功能,才能借助這一功能實現轉化的提升。

              5. 粉絲預約,商家提供服務

              在粉絲完成預約後,商家綁定的手機會收到粉絲的預約信息,那麽這時候就需要商家及時地關注這些信息并做好事情的安排,例如餐飲商家可以提前安排好粉絲預訂的座位、美容類商家可以在粉絲預約的時間之前準備好相關的服務人員和工具……

              因而,微預約不單單是針對粉絲,讓粉絲可以更便捷地享受到商家的服務,也是對商家的一種預約,商家可以提前結合粉絲的預約做好準備工作,可以給粉絲帶來更好的消費體驗,那麽粉絲的粘度也就會在無形中提升了。

              對于O2O的商家來說,微預約就是一座橋梁,架起了一個商家的線上與線下的平台,粉絲通過線上預約線下消費的模式,能夠對商家産生良好的印象,也更利于商家營銷活動的開展,例如商家可以設定在線預約享受額外的折扣等,那麽相信就會有更多的粉絲樂于參與到商家的營銷中來。因此,微預約看似是一個不起眼的功能,但如果你可以利用好這一功能,對于營銷來說也可以起到極大的推動作用。


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            知識要點

            在第三方軟件後台編輯微預約所需要填寫的信息,然後挂鏈到微信公衆号上,粉絲就能在微信内直接預約到店,打通了商戶線上線下的交易閉環,也給粉絲帶來極大的便利!