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            1. 點點客

              科技造就移動電商先鋒

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              科技邏輯 ·  2018-05-08 14:10   31
              摘要:電商平台賣衣服,化妝品,家具,電器,日用品等已經很常見了,事實上,電商的興起讓人們已經養成了買東西首選打開手機網上找。

              電商平台賣衣服,化妝品,家具,電器,日用品等已經很常見了,事實上,電商的興起讓人們已經養成了買東西首選打開手機網上找。如今電商平台多如牛毛,大同小異,巨頭和新手拼流量和産品,大神之間拼新招,出奇才能制勝。因爲對大佬們來說,流量和産品各有所長,差距相去不遠,用這些當王牌很難一劍封喉。

              所以很多電商平台選擇将服務進行商品化銷售,體驗制勝。

              57日,京東正式推出“京東服務+”項目,整合原廠服務的品牌廠商、品牌授權服務商、京東自營維修等服務商資源,向消費者提供包括安裝、維修、清洗等的售後服務。

              在此之前,售後服務形式一直因價格不透明、服務不規範等問題遭受消費者诟病,電商所具備的信息公開、可追溯特點,可以撬動很大的傳統線下市場。但不隻是京東,諸如蘇甯推出的“蘇甯幫客”、國美上線的“國美管家”,也均在争搶這塊肥沃的土壤。

              由此看來,電商在售後市場上的争奪已成必然,但考驗的核心競争力還在于平台對資源的整合能力。


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              知識要點

              電商在售後市場上的争奪已成必然,但考驗的核心競争力還在于平台對資源的整合能力。 ​ ​