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          1. 點點客

            科技造就移動電商先鋒

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            首頁 > 幹貨邦 > 電商動态 > 場景即流量 實體店經營好場景化将比電商牛10倍!
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            赢商新聞 ·  2018-05-29 14:34   30
            摘要:從前80後是消費的主力軍,現在則是“得90後、00後者赢天下”。不過,想想也是,90後都28歲了,00後也18歲了,他們無疑是現今消費力量的主力軍和生力軍。

            從前80後是消費的主力軍,現在則是“得90後、00後者赢天下”。不過,想想也是,90後都28歲了,00後也18歲了,他們無疑是現今消費力量的主力軍和生力軍。

            70後、80後相比,90後、00後愛社交,追求個性,強調自我,有着截然不同的個性标簽。他們購物的時候,選擇産品或品牌的準則不是以“合适”或“不合适”這一理性認知作爲評判标準,而更爲注重購買産品過程中的感受和體驗,追求産品或服務與自己情感體驗的一緻性。

            因此,現在越來越多品牌開設實體店十分注重通過場景打造增強消費者的體驗感。

            茵曼 

            倡導慢生活購物模式

            體驗經濟大行其道,以電商起家的茵曼,從2015年初開始轉型開起了實體店,告别單一電商模式,走向“電商+店商+微商”的全渠道模式。

            茵曼的線下實體店十分注重“體驗感”。在空間打造上,融入了品牌 “讓生活,慢下來” 的理念,營造出“慢生活空間”的場景,讓到店消費者能夠體驗在線上商店無法切身感受到的慢生活新型購物模式。

            在産品方面,茵曼也從服飾品牌演變成一種生活方式,涵蓋了女裝、鞋子、包包和家居,還在沿着慢生活的方式延長品類,讓消費者在茵曼裏面買到合适的産品。

            在門店場景體驗方面,20164月,茵曼煙台新世界百貨推出2.0版本體驗店。新版體驗店分爲客廳、餐廳、卧室三大區域,除了售賣女裝,還增加了家居、配飾、花茶、童裝等生活方式類産品。

            在門店布局上,茵曼在全國有450家門店,遍布全國160多個城市,平均每個月新開設門店20餘家。目前在北京、上海、廣東、深圳、武漢、成都都設有茵曼的體驗店,同時遍布更多三、四線城市,渠道相對下沉。2018年,茵曼線下整體銷售規模預計可達到8個億,未來茵曼單品牌線下可以達到30億的規模。

            蘇果

            打造多元化消費場景 

            2012年開始,實體超市進入分水嶺。由此前的“躺着掙錢”急轉直下,遭遇電商沖擊和年輕消費者抛棄的雙重壓力。而蘇果的場景化打造就爲我們提供了一種新思路。

            爲了給業态升級找到依據,準确定位顧客群,蘇果找到了業态升級的方向:

            大賣場業态向“社區生活服務中心”轉型,拓展餐飲、休閑、娛樂、教育等服務功能;

            社區店業态向“精品超市”轉型,從購物環境和商品結構實現全面升級;

            标超店業态向專業的“生鮮超市”、“食品超市”轉型,突出與消費者的體驗與互動;

            便利店業态定位爲24小時生活服務站,注重便利性、服務性,強化即時消費,加大鮮食熱食經營。

            這場業态的“場景化”革命帶來的直接效果就是,顧客好感度、體驗度的提升和客流的回歸。同時,第三代便利店和第三代社區店還分别獲得2015年、2016年中國連鎖經營協會頒發的“創新”大獎。

            此外,移動互聯已經普及的當下,蘇果也樂于與顧客進行多“觸點”鏈接。近年來,蘇果也大力推進線上線下融合的全渠道,積極擁抱互聯網,開展O2O營銷,進行跨界合作利用實體店自身優勢,打造場景消費、做大體驗型經濟。

            實體書店

            紛紛玩起創意跨界

            随着互聯網時代的來臨,電子商務的興起,“電子書”和網購的出現,極大程度上沖擊了傳統實體書店,甚至還陷入倒閉潮。

            這場“倒閉潮”,使得行業掀起了一場“文化+”的場景革命。國内外也紛紛湧現出了一大批顔值高,刷爆朋友圈的實體跨界書店。

            ?日本茑屋書店

            茑屋書店成立于1983年,最初是以銷售二手書爲主營業務的連鎖書店。後來開創了集“書籍+唱片+錄像帶”于一體的連鎖書店模式,大獲成功。自2011年起,茑屋書店爲在互聯網圍剿中突圍,重構書店空間,融入咖啡、飲食、親子、文體和慢生活,并定位“生活方式提案者”,以豐富的線下體驗和優質服務取勝。

            ?老書蟲書吧

            “在這間北京城中的英語書店裏,空氣裏彌漫着一種魔力。” 這是老書蟲書吧入選由美國文化評論網站Flavorwire評選的“世界最美的20家書店”上榜理由。

            書店将酒吧、 圖書、 餐廳融合進書店中,甚至承包包辦派對的業務,兼具沙龍、咖啡館、音樂分享會、寫作小組等功能。目前,老書蟲書吧在北京、成都、蘇州三個城市都已開設了分店。

            ?方所

            方所開辟“别無我有,别有我精”路線, 以文化活動吸引精英人群,注重讀者體驗。在方所的圖書結構中,藝術設計類占了大部分,外版書數量占比更是高達 40%

            在非圖書産品上,方所一直貫穿始終的挑選标準是,手工制作、自然主義風格,強調環保概念,耐用,更重要的是“一等品”。,而且方所引入的品牌,有将近 40%是國内首家。

            在商業模式上,方所以服飾、生活産品等非圖書類商品來作盈利對“方所”品牌成功運作,力求打造一個有内容,有格調,有态度的品牌形象,使很多人慕名而來,也使方所成了當地的地标建築。

            新茶飲品牌

            通過空間塑造品牌文化

            近年來,新茶飲的“網紅級”現象仍在發酵。尤其是以喜茶、奈雪的茶爲首的新茶飲品牌在國内社交網絡上持續刷屏,攪動了一直不溫不火的茶飲市場。

            與傳統飲茶講究正襟危坐、工序繁雜的儀式感不同,從喜茶的“用一杯喜茶,激發一份靈感”的品牌文化,到奈雪の茶創新提出“一口好茶,一口軟歐包”的産品概念,新茶飲正在改變着消費者的飲茶習慣。

            然而,新茶飲的競争,不僅僅在于此。在消費升級的大前提下,空間體驗猶如一種剛性需求。早在2013年,喜茶就已經進行空間升級。據了解,喜茶門店分爲标準店、LAB店、黑金店、粉色店、DP店等不同形态。

            519日開業的深圳華強北九方店也是喜茶标準店第一次以綠色作爲主要設計元素。

            而奈雪的茶在空間打造上,經曆了五次疊代,堅持做到“連鎖不複制”——每家店都會保留40%的相似點,剩下的風格都不同。

            20181月開業的廣州花城彙店更是品牌第六次對空間進行升級。除此之外,意識到舒适的環境也是對消費者的一種尊重,奈雪的茶門店空間具有強烈的“分享”特質。

            總結

            隻要每個人依然有出門的需求、與人面對面情感交流的需求,那麽實體商業就有很大機會實現突圍。但關鍵的是,在消費升級的前提下,如何讓更多優質的客群能多頻次進行到店消費,并消費更多。

            或許,“場景消費”正給實體商業打開另一扇窗,給實體商業的轉型迎來一線曙光。過去的消費者花錢購物,目的是爲了滿足衣食住行的基本需求。而現在,消費者追逐的是體驗,以及體驗給自己帶來的人生意義。

            場景時代,流行即流量,所見即所得,浏覽即購買。IP、互聯網、跨界、文化……實體商業的場景打造有太多的創新思路。要謹記的是:其内核都是經營顧客,創造出深入顧客情感需求的消費方式。因此,實體店的場景經營就要不斷創造出新的引爆點,讓産品或品牌所代表的特定生活方式和價值成爲一種流行。

             


            免責聲明

            知識要點

            跟70後、80後相比,90後、00後愛社交,追求個性,強調自我,有着截然不同的個性标簽。他們購物的時候,選擇産品或品牌的準則不是以“合适”或“不合适”這一理性認知作爲評判标準,而更爲注重購買産品過程中的感受和體驗,追求産品或服務與自己情感體驗的一緻性。