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              點點客

              科技造就移動電商先鋒

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              點點客 ·  2016-11-14 11:00   36
              摘要:當你開始用自己的微信号做微商的時候,你考慮過粉絲的感受嗎?你知道什麽樣的信息适合發給什麽樣的粉絲嗎?如果你不懂粉絲管理,那隻能接受被拉黑的命運。
                今天聽到一個新手微商的抱怨,“好不容易加上了一些人,就隻是發了幾條廣告,非但沒成交不說,沒過幾天就被拉黑了,微商真難做,哎!”微商真的難做嗎?答案自然是否定的,因爲你不知道怎麽做微信粉絲管理。

                作爲微商,你面對的客戶群體是特殊的,他們不是普通的路人甲乙丙,大多都是你的粉絲。但許多微商是不懂得粉絲管理的,總是拉到籃裏就是菜,一股腦兒地把所有的粉絲分爲一個大類,但凡有任何的活動等資訊都統統群發給他們,但你有沒有考慮過是否每次的活動适合每一個粉絲呢?或者簡單來說,有的客戶每次隻購買1-2件産品,而有的客戶則是企業客戶,這兩類客戶的關注點會是相同的嗎?因此,在你開始走上微商這條路之前,先别急着做各類營銷,你首要的工作應當是做好粉絲的管理,這樣才能讓你後續的營銷切實有效。

                但現實是殘酷的,如果你手動去管理粉絲,那龐大的數據群絕對可以把你吓倒,或者說根本無處下手,所以這時候你就需要一款切實有效的工具了,今天我們就以點點客爲例,來看看怎麽借助工具做好粉絲的管理。

              微信營銷粉絲标簽



                設定粉絲标簽、組别,奠定微信粉絲管理基礎



                很多人都質疑同一個問題:爲什麽要分類?把所有的微信營銷活動都發給粉絲不就得了嗎?粉絲一看到有興趣的自然而然會形成轉化的。如果你有這個想法,那麽你不了解消費者的購物心理。試問,一個消費者關注了你,每天面對的都是自己沒有興趣的滿屏的廣告信息,他對你産生的究竟是厭惡還是喜愛?答案自然是厭惡,因爲那些信息隻會不斷地讓粉絲對你反感,原因很簡單,那些你推送的信息并不是客戶所需要的。

                因此,對粉絲的分類是對每一個微商來說尤爲重要的,隻有當你對粉絲進行分類以後,你的營銷才可以有效進行,因爲在一個群體中,這些人群有着共同點,他們無非是興趣相同,或是購物偏好相同,例如有的粉絲對價格非常敏感,你定期推送低價促銷信息,自然可以提升粉絲的粘度,同樣,如果有的粉絲對産品的性能等尤爲關注,那麽你可以定期推送與産品相關的信息。

                故而,簡單來說,對不同類别的粉絲設定标簽是爲接下來的粉絲管理營銷做好鋪墊,借助點點客微夥伴微信粉絲管理工具,你可以進行粉絲分組組别的設定或者設定不同的标簽,例如如果你是以消費水平進行分類的,那麽可以設定低消費、中消費、高消費幾個層級。

                貼上不同标簽,做好微信粉絲分組



                當你已經借助點點客設定了粉絲的分組或标簽,這時候你就可以需要爲每一個粉絲分組或貼上一個最适切的标簽。當然,如果你覺得一個個貼太麻煩,完全可以用點點客的批量操作,如批量添加标簽、批量修改分組等,隻要選擇好你想要修改的粉絲,就可以一鍵批量修改,大大降低工作量。

                當然,在做微商的過程中千萬要注意一點,那就是不能一成不變。有的微商存在一個問題,即對一個粉絲進行了标簽設定後終身不變,但是有些粉絲是會産生變化的,例如有的粉絲在最初關注的時候消費較低,而在經過一段時間的了解後消費水平大大提升,那麽這時候就需要你對這位粉絲的标簽、組别進行修改。

                當然,借助點點客的軟件,隻需點擊編輯按鈕就可以修改了。你千萬要重視這一個修改,因爲隻有定期細化、優化粉絲團隊,才能爲你後續的營銷做好精準的鋪墊工作。

                結合不同粉絲,分組群發微信營銷活動



                我想很多人都知道一個道理,每個人都有自己獨特的喜好,粉絲自然也是這樣的,如果你面對一個龐大的粉絲團體而隻有一種營銷策略,那明顯是無法滿足不同粉絲的不同口味的。因此,當你完成了粉絲标簽或者分組的設定後,你需要做的是對營銷進行細分,對不同類别的粉絲創設不同的營銷,例如對于價格敏感的客戶進行簡單直接的促銷活動,對于産品性能敏感的客戶進行微課堂的營銷……通過這樣的針對性的微信營銷活動,你的粉絲可以獲得自己需要的營銷内容,進而産生轉化的概率大大提升。

                當然,如果你本次的營銷隻想針對某一部分的粉絲,你完全可以借助點點客粉絲管理中的篩選功能,篩選出最适合的粉絲,點擊幾個你要營銷的組别及标簽、省份、性别等條件,再點擊查詢按鈕,篩選就完成了,這樣就可以達到我們經常說的事半功倍。

                同樣的,發送營銷活動并不需要一個個發送,點點客對于營銷活動的推送也是支持群發的。如你想發送給幾個标簽下的粉絲,隻要點選這幾個标簽,便可群發。

                粉絲管理看似是一件龐大的工程,但其實借助點點客粉絲管理功能,這件事可以很簡單,你可以便捷地爲粉絲添加、修改标簽或者分組,亦可以輕點鼠标篩選出不同類别的粉絲進行群發,當然,如果你的粉絲量較大,也完全可以批量進行。但這件簡單的事情卻有着不容忽視的作用,可以成爲你營銷的墊腳石。隻有你做好了粉絲的管理,才能讓你的每次營銷都精準地到達每位粉絲的内心,從而提升營銷的最終目的——轉化。



              免責聲明

              知識要點

              當你擁有一定的粉絲基數之後,你需要先設定粉絲标簽、組别,奠定粉絲管理基礎,然後對不同粉絲,分組群發營銷活動,提高信息的有效到達率,減少不必要的粉絲流失。