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        1. 點點客

          科技造就移動電商先鋒

          股票代碼:430177

          首頁 > 幹貨邦 > 獲客類 > 600+社群,20W社群規模,7個反差成就愛哩嗚親子社群
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          點點客 ·  2018-01-17 18:26   35
          摘要:2017年8月,愛哩嗚合作人人店。社群沉澱流量,人人店提供銷售平台、訂單和數據統計工具、營銷工具,兩者完美結合,加速社群流量變現。愛哩嗚親子社群成熟的運營與商業變現模式使其榮獲了多項移動互聯比賽大獎和知名媒體報道。

          有數據顯示,中國人均紙質圖書閱讀量爲4.39本,遠低于世界平均水平。尤其是在移動互聯網時代,手機、電腦幾乎成爲孩子的延伸器官,而他們獲取信息的來源有很大比重來自于網絡。首先這種信息來源是不可靠的,他們很難甄别好壞。另外這種快餐式、跳躍性、碎片化的淺閱讀”, 也容易導緻孩子産生思維惰性、缺乏系統思考和判斷能力。

          2016年3月,愛哩嗚(ILIVE)品牌創立,倡導回歸紙質閱讀,提倡親子閱讀,讓孩子在一個溫馨的,有親人陪伴的環境裏,進行高質量的閱讀。愛哩嗚在全國建立了600多個親子社群,社群規模達到20萬人左右,從親子閱讀産品切入,提供全方位的兒童成長服務。

          2017年8月,愛哩嗚合作人人店。社群沉澱流量,人人店提供銷售平台、訂單和數據統計工具、營銷工具,兩者完美結合,加速社群流量變現。愛哩嗚親子社群成熟的運營與商業變現模式使其榮獲了多項移動互聯比賽大獎和知名媒體報道。



          一、沒有海量圖書

          居然賣書賣得風生水起

          人人店上成功的圖書商戶大多來自于傳統出版行業,比如出版社編輯創業,或者本身就是出版公司。這些商戶擁有貨源上的先天優勢,可以低價拿到來自各大出版社的海量圖書産品,從而通過産品和價格優勢獲得大量客源。

          而愛哩嗚(ILIVE)卻完全不是這種套路。愛哩嗚的團隊早期做電商運營,精通互聯網營銷,但是沒有豐厚的出版行業資源積累,做不到成千上萬的SKU

          爲了揚長避短,愛哩嗚做了兩個重要的品牌定位:

          1.做社群。愛哩嗚可謂是社群起家,從創立之初起就開始運營愛哩嗚親子社群,現在在全國各個省市共擁有600多個社群,按地域可細分到區縣級,每個社群平均有300個精準用戶,總計擁有20萬人的親子社群規模。社群是個靠情感維系的團體,強調交流和互動,依托高粘性社群,可以最大限度地降低産品價格和種類的對比。

          2.做兒童成長服務。嚴格來說,愛哩嗚并不是圖書商戶,而是做從親子閱讀産品角度切入的兒童成長服務,除了圖書,愛哩嗚還提供親子閱讀課程、青少年閱讀教程、遊學、夏令營等服務性産品,通過成長陪伴這個核心親子主題,全方位提升孩子人格發展。圖書是重要的産品,但不是唯一的産品。



          這兩個定位讓愛哩嗚避開了圖書行業的低價競争,而是通過高粘性的社群運營和全方位的親子服務、成長服務,迅速搭建了高質量、高消費力的社群。

          在社群中交流,同時也在社群中分享優質産品。随着社群的快速成長發展,訂單激增,社群管理員純手工統計訂單的方法逐漸跟不上實際需求。漏單、統計錯誤、時間花費長、流程繁瑣,各種弊病困擾着本就是兼職作爲管理員的媽媽們。

          爲了提升社群運營效率,實現高效準确的數據統計,愛哩嗚在20178月合作人人店,希望通過人人店這個銷售平台帶來更高效的社群流量變現。而人人店的拼團、秒殺等營銷工具,也爲愛哩嗚的圖書銷售帶來了更豐富的活動與便捷的消費體驗,目前,僅圖書産品,愛哩嗚的人人店月銷售額就已達到了20萬。



          二、有個妙招

          居然可以輕松管理600+社群

          600多個遍布全國的社群,如果沒法建立相匹配的社群管理機制,那麽不是社群迅速死亡,就是有限人力的團隊被拖垮。

          愛哩嗚從已有的忠實粉絲中挑選出有能力與時間的合作人,爲親子社群建立了完善的合作人機制。合作人幫助愛哩嗚管理社群,銷售産品與服務,一方面鼓勵辣媽創業,另一方面通過自我造血維護社群的健康運轉。不同體量的社群配有不同數量的合作人,最多的社群擁有50多個合作人,最少也擁有2-3個合作人。



          愛哩嗚建立了省、市、縣三級合作人的分級機制,每級合作人有相應的培訓、考核與福利政策。比如合作人在愛哩嗚組織的各種活動中擁有優先報名權;愛哩嗚也會定期對優秀合作人做獎勵和表彰。



          三、幾元成本

          居然可以曝光一整年

          建立社群容易,維護社群活躍卻很難。愛哩嗚的千名合作人每天定時會在社群中發布互動話題,育兒經驗,文章分享,引導社群活躍度。在愛哩嗚看來,閱讀是個少有的可以切入生活方方面面的話題,所以做閱讀産品的社群不必害怕無話可說

          愛哩嗚還在社群中不定時地分享親子關系課程、親子閱讀課程等,通過千聊做課程直播,打造社群内容深度。

          另外,愛哩嗚還會通過廣泛的異業合作爲社群用戶不定時帶來各種獨家福利。比如在2017年底愛哩嗚應景地推出了讀家記憶台曆定制活動,用戶僅需花費9.9元,自助上傳照片,就可以獲得精美的定制台曆,并且包郵。



          對用戶來說,個性化定制産品是非常有吸引力的,并且台曆是家家戶戶都需要的實用性産品,活動僅開始15天,就已經有2000多個愛哩嗚用戶定制了專屬台曆。而對于愛哩嗚來說,台曆作爲可以使用1年的産品,隻補貼幾元錢就可以品牌曝光一整年,可謂廣告中的性價比之王。

          四、持續100天的打卡活動

          居然有70%以上的用戶堅持到了最後

          在社群中舉辦線上打卡活動,很多商戶不敢将活動時間拉得太長,害怕過長的活動時間就像馬拉松一樣,可能導緻最後能堅持到終點的用戶非常之少,活動變得虎頭蛇尾。

          愛哩嗚完全打破了這個線上活動魔咒,活動一開口就是“100

          “寶貝100天閱讀習慣養成是愛哩嗚親子社群中的重點活動,目前已經持續了3季。這個活動通過讓寶寶堅持每日閱讀,從而養成閱讀習慣。打卡方式也是不斷與時俱進,比如第3季的寶貝100天閱讀習慣養成活動就是通過微信小程序内截圖打卡積分的形式來檢驗每日成果。

          近日剛剛結束的第3季活動共計105天,按打卡天數排名獲得相應獎品,堅持80天打卡的均可獲得精美禮品鼓勵。活動共有226位寶寶報名參加,最後累計打卡80天以上的居然有160位。



          爲什麽有高達70%的用戶可以把這個時間跨度漫長的活動堅持到了最後,甚至有很多用戶在活動結束後依然堅持着每日閱讀打卡。社群營造出來的閱讀環境是最重要的原因。愛哩嗚負責人說:社群中的大部分人都在參加這個活動,其他人也會受到感染,大家一起每日打卡,反饋活動心得體驗,很容易就可以堅持下來。如果是一個人參加,可能很快就會放棄。

          這種充滿向心力的環境正是愛哩嗚親子社群無論是參與線上、線下活動還是日常社群運營中都能一呼百應的根本原因。有時一位媽媽在社群裏發了一段寶寶朗讀書本的語音,就會有很多媽媽跟風,順勢就能組織起一場社群内的小型朗讀比賽。

          五、親子社群居然按照地域細分

          很多做親子産品的社群會按寶寶的年齡來細分社群,而愛哩嗚卻不走尋常路,按照地域來細分社群,年齡混搭。愛哩嗚負責人表達了另辟蹊徑的想法:我們的社群并不分年齡,這是因爲孩子年齡不同的家長相互間有前輩指導後輩的效果,是可以相互學習和幫助的。

          而按地域細分遍布全國的社群則是和愛哩嗚高頻的線下活動息息相關的,遊學、夏令營、主題故事會、線下親子閱讀課程、故事媽媽培訓、公益活動等,愛哩嗚親子社群的互動不僅在線上,線下也有諸多延伸。



          愛哩嗚的總部在濟南,所以濟南的線下活動相對較多。在這種情況下,把活動針對性地投放到相關地域的社群,可以提升活動信息傳播的有效率和活動的參與度。

          愛哩嗚每月還會組織2-3次的遊學活動,比如濟南的孩子去北京、上海體驗都市文化,北京、上海的孩子可以來山東體驗孔孟文化,在這些跨地域活動的組織、實施過程中,按地域精準劃分的社群可以給予最大的支持,形成強有力的凝聚力,實現資源最大化利用。

          六、線下主題故事會

          居然活動公布3小時就報名已滿

          在愛哩嗚的線下活動中,主題故事會是相對組織頻率較高的經典活動,深受用戶歡迎。每次主題故事會一般有20-30個參加名額,往往活動公布當天名額就一搶而空。比如113日舉行的《跟着郵票去旅行》主題故事會,9.9元參加活動,活動報名信息公布3小時内,報名就已經滿了。



          愛哩嗚是如何把社群線下活動打造地得與衆不同的,以《跟着郵票去旅行》爲例。

          1.異業合作

          主題既然是郵票,那麽活動場地最好是與郵票有關。愛哩嗚與濟南郵政合作,由濟南郵政提供活動場地——山東華夏書信文化博物館,這是濟南現存最早的電訊建築,同時也是全國重點文物保護單位。山東華夏書信文化博物館也将成爲愛哩嗚的長期活動基地。



          2.講師自産自銷

          每次主題故事會都會邀請一位故事媽媽來主講繪本故事。而故事媽媽們都是從愛哩嗚的故事媽媽培訓中誕生的。很多媽媽想爲自己的孩子講故事,但又不知道如何才可以講好故事,由此,愛哩嗚組織了這個針對媽媽們的講故事技能培訓。成功從培訓中出師的故事媽媽們成爲愛哩嗚的特約講師,參與到主題故事會的活動中,向更多家長和孩子推廣閱讀。



          3.強化遊戲互動環節

          愛哩嗚的主題故事會并不是簡單地把孩子們聚到一起,聽幾個故事,而是帶有極強的主題性和互動性,寓教于樂,在遊戲和動手操作中體會到繪本故事的寓意。《跟着郵票去旅行》主題故事會設置了小小郵遞員環節。孩子們穿上郵遞員的衣服,寫明信片、郵遞明信片、騎自行車送信,切身體會書信文化。



          七、公益贈書活動

          每期居然有1.2W人參加

          愛哩嗚每隔20天就會舉行一次公益贈書活動,截止目前已舉行了24期。公益贈書是指面向社群内的用戶免費贈送圖書,僅收取15元郵費。每期愛哩嗚會精選數十套圖書,内容包括兒童繪本、親子故事、學生作文、育兒知識等,每套圖書内含3-8本不等。愛哩嗚會爲每套圖書編号并寫明适合閱讀的年齡段,發布在公衆号上。據統計,愛哩嗚的贈書活動平均每期有12000人參與,活動效果非常突出。



          爲什麽要持續做贈書活動?愛哩嗚的負責人這樣說:很多家長不會主動買書,或者不會選書。我們就降低門檻來送書,幫家長精選好書,這是推廣閱讀的第一步。我們有很多用戶一期不落地參加我們的贈書活動,她的孩子也在這個過程中養成了閱讀習慣,喜歡上了看書。


          贈書活動反饋

          除了社群,愛哩嗚也正在籌備線下門店的開張。不是書店,而是閱讀空間。愛哩嗚負責人這樣對線下門店做了定位。無論是線上還是線下,愛哩嗚都希望家長和孩子可以沉浸在親子閱讀之中,在最好的環境中,享受閱讀帶來的快樂。


          免責聲明

          知識要點

          有數據顯示,中國人均紙質圖書閱讀量爲4.39本,遠低于世界平均水平。尤其是在移動互聯網時代,手機、電腦幾乎成爲孩子的延伸器官,而他們獲取信息的來源有很大比重來自于網絡。首先這種信息來源是不可靠的,他們很難甄别好壞。另外這種快餐式、跳躍性、碎片化的“淺閱讀”, 也容易導緻孩子産生思維惰性、缺乏系統思考和判斷能力。