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              點點客

              科技造就移動電商先鋒

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              首頁 > 幹貨邦 > 轉化類 > 轉化漏鬥是什麽?小編和你說一說
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              點點客 ·  2016-09-22 14:42   31
              摘要:一直有人提問,怎麽判斷搜索推廣的效果好不好,轉化的情況怎麽樣?怎麽提高本店的轉化?這些問題,轉化漏鬥來給你回答!
                 如何判斷搜索推廣的效果好不好,轉化的情況怎麽樣?怎麽提高本店的轉化?各行業的情況都是不盡相同的,如果無法掌握搜索競價的技巧,可能隻是把資金扔到水裏。所以推廣效果轉化漏鬥工具也就伴随着市場的需求出現了。但究竟什麽是轉化漏鬥呢?

                 企業如何通過搜索賣産品?


                 在讨論這個問題之前,我們先要搞清楚我們的營銷對象是誰,顯然,我們的營銷對象是客戶,所以我們要先清楚客戶的購買過程是怎樣的。客戶在開始購買産品之前,一般先會搜索信息,之後頁面便會展現很多推廣中的信息,客戶會選擇其中感興趣的鏈接并打開浏覽,如果産生了購買意願,就會對産品進行咨詢了解并最終選擇購買。

                 當知道了客戶買産品的路徑,就可以明确企業推廣的路徑了。首先通過付費推廣在相關頁面進行展現,當有客戶搜索的時候獲得點擊并産生浏覽,當有客戶咨詢問題的時候便可以與客戶進行交流溝通,最終形成訂單。

                 從剛才的兩條路徑中我們可以發現,有五個環節都出現在了這兩條路徑中,就是展現、點擊、訪問、咨詢和産生訂單,而這就是轉化漏鬥的形成的基礎。

              轉化漏鬥



                 轉化漏鬥評估指标的五個“量”轉化漏鬥一共有個層面,由上至下依次是展現量、點擊量、訪問量、咨詢量和訂單量。通過這幾個層面的原始數據的分析,可以爲評估打好基礎。

                 展現量
                 也就是我們所進行推廣的頁面被客戶查看的次數。

                 點擊量
                 就是我們在推廣的過程中,每個頁面被客戶點擊的次數,注意,這裏隻是點擊,并不意味着頁面是完全打開。

                 訪問量
                 這個和點擊量是有區别的,訪問量是頁面完全被客戶打開的數據,略去了客戶誤點擊的情況。

                 咨詢量
                 就是客戶在浏覽頁面的時候,與企業進行溝通的數據量。

                 訂單量
                 就是客戶購買的次數。

                 如何利用轉化漏鬥進行評估光有上面提及的五個基礎數據是遠遠不夠的,如何從這對數字判斷轉化的情況,還需要看這四個率,直接反映了你推廣過程中關鍵詞、客戶、網站等多方面的情況,也就是利用這個轉化漏鬥進行評估。

                 點擊率
                 就是點擊量/展現量,通過這個數據,可以知道所展現的内容是否符合客戶的需求,如果點擊率很低,那麽就意味着你的推廣出現了問題,無法吸引客戶的興趣,需要改進廣告的創意和關鍵字詞,反之亦然,如果點擊率較高,那麽意味着你的推廣是有成效的。

                 訪問轉化率
                 就是訪問量/點擊量。如果這個數據比較小,意味着有許多客戶雖然點擊了但并沒有完全打開頁面,就可能有幾個情況,一是網站打開的速度比較慢,客戶不願意繼續等待,二是客戶誤點,就需要思考關鍵詞是否有誤導客戶的情況。

                 咨詢轉化率
                 就是咨詢量/訪問量,如果咨詢轉化率較低,就意味着客戶在進入頁面後沒有産生強烈的購物意願,或者沒有産生咨詢的意願,那這時候你需要對頁面進行美化和改進。

                 訂單轉化率
                 就是訂單量/咨詢量,如果這個數值比較大,那麽意味着你的店鋪的轉化是非常成功的,反之,則意味着客戶在與客戶進行溝通後沒有形成訂單,這時候就需要強化客戶的溝通技巧。

                 轉化漏鬥的優勢



                 易理解轉化漏鬥由5個層面與4個率構成,對于運營人員來說,這其中的概念是非常容易理解的,并且轉化漏鬥模型容易上手,隻要建立好完善的數據庫,并設定相應的公式,就可以獲得最終的數據。

                 準定位通過轉化漏鬥模型中的四率,可以了解推廣過程中點擊的情況、咨詢的情況等,換言之,可以通過具體的數據對推廣作出定位,便于下一階段的推廣方案的制定和修改。

                 好評估借助轉化漏鬥模型,企業推廣情況以及企業的營銷情況基本可以獲得定位,

              可以預估未來的推廣情況,例如從數據中得到100個展現有3個訪問,100個訪問中有8次點擊,100次點擊中有3次咨詢,那麽就大緻可以預估出每日至少所需的展現量。

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              知識要點

              轉化漏鬥從展現量、點擊量、訪問量、咨詢量、訂單量五個層面入手,準确定位數據推廣情況,易理解且便于評估效果。